- Главная
- Договор публичной оферты
Договор публичной оферты
1. Общие положения:
1.1. ИП Мисерева Алена Юрьевна, ОГРНИП 323220200022720 (далее – Продавец), публикует Публичную оферту о продаже товаров, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.naturaaltis.ru (далее по тексту «Сайт»).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.4. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Пользователь – посетитель Сайта, имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте, совершать заказ в интернет -магазине.
Клиент- пользователь Сайта, совершивший заказ в интернет-магазине, расположенного в сети интернет по адресу - naturaaltis.ru
Продавец - индивидуальный предприниматель ИП Мисерева Алена Юрьевна, Свидетельство ОГРНИП 323220200022720 от 17 марта 2023 года.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием интернет – магазина.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованным на Сайте.
Подарочный сертификат – это электронный документ, удостоверяющий право Покупателя приобрести у Продавца, выпускающего сертификат, Товары на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
1.6. Продавец вправе без уведомления Клиента менять шрифт, цвет и элементы декора в оформлении Товара, описание Товара, условия оплаты и доставки. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения на сайте. Приоритетной и достоверной считается информация о составе Товара на упаковке.
1.7. Разные партии товара могут отличаться по внешнему виду, цвету и декору упаковки от представленных на фото. В случае значительных различий Продавец уведомляет об этом Покупателя при согласовании Заказа.
1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
1.9. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов. Продавец обязан реализовывать Товары с действительным сроком годности.
1.10. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая заказ Товаров на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
1.11. Подарочный сертификат действует единоразово и не подлежит возврату, обмену на денежный эквивалент. В случае если сумма покупки больше номинала сертификата, разница доплачивается предъявителем сертификата в денежном эквиваленте. Если сумма покупки меньше номинала сертификата разница не возвращается. Сертификат действителен в течении 6 месяцев с даты приобретения. Номинал сертификата действует пропорционально на все товары в заказе, сумма доставки заказа оплачивается отдельно и рассчитывается по тарифам транспортных компаний.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Сайте Продавца naturaaltis.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа:
3.1. Для оформления заказа на сайте naturaaltis.ru Покупателю необходимо выбрать интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «В корзину» напротив изображения соответствующего Товара и перейти к действиям оплаты. Совершить заказ может любой незарегистрированный пользователь.
3.2. При регистрации и оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя,
- фактический адрес доставки,
- адрес электронной почты
- контактный телефон.
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте naturaaltis.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте naturaaltis.ru, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
3.7. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.
3.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Совершение Заказа товара, указанного в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.4. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется при его оформлении на сайте naturaaltis.ru
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте naturaaltis.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчётный счёт Продавца.
5.4. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте naturaaltis.ru. в разделах «Доставка» и «Оплата». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором.
5.5.Денежные средства принимаются безналичным платежом
5.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
5.7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
6. Доставка товара.
6.1 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов и/или листа курьера (накладной) транспортной компании.
6.2 Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании naturaaltis.ru.
6.3. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов и/или листа курьера (накладной) транспортной компании при доставке Товара Покупателю.
6.4. При получении Товара в присутствии курьера или иного лица, осуществляющего доставку, проверьте внешнюю упаковку (коробку) Заказа, проверьте соответствие привезенного Товара заказанному, а именно ассортимент, количество, наличие либо отсутствие внешних и внутренних дефектов всех Товаров, входящих в заказ,
Внешними и внутренними дефектами Товара является повреждённая, смятая упаковка, подтеки, сколы, повреждения, отсутствие более 1/3 продукции в емкости. Внешние и внутренние дефекты определяются без вскрытия заводской упаковки путем внешнего осмотра Товар.
После принятия товара претензии по внешнему виду, ассортименту и комплектации доставленного Вам заказа не принимаются.
6.5. В случае если при получении посылки в почтовом отделении, отправления из рук курьера или груза в терминале транспортной компании вы видите явные внешние повреждения на упаковке, следы вскрытия, слышите сомнительные звуки при встряхивании, то незамедлительно на месте составляйте акт о наличии повреждений.
Сотрудник, который выдает вам посылку или груз, должен объяснить, как это делается. Данные действия необходимо выполнить для того, чтобы зафиксировать факт повреждения оправления в процессе транспортировки.
После составления акта свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
6.6. При оформлении Заказа за пределы Российской Федерации Покупатель несет полную ответственность за осведомление о правилах и оплату Таможенных услуг согласно тарифам принимающей страны.
6.7. В случае использования пункта выдачи заказов для доставки Товара Клиент обязан явиться в пункт выдачи заказов для получения Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения SMS уведомления. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика, а так же предметы личной гигиены надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, в том числе, изготовленные под заказ согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
8. Возврат товара ненадлежащего качества.
8.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, с подтеками. Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если нарушена упаковка, видны сколы, повреждения, подтеки, отсутствие более 1/3 продукции в банке.
8.3. Если при получении товара, был обнаружен заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату. В этом случае необходимо написать обращение на электронный адрес info@naturaaltis.ru с обязательным указанием темы «Брак» в заголовке. К письму необходимо прикрепить фото товара, указать № заказа.
9. Возврат денежных средств
9.1. Если по какой-либо причине, не зависящей от Продавца оплаченный Заказ не был получен Покупателем, Продавец вправе совершить возврат денежных средств только за Товар, транспортные расходы Покупателя не компенсируются.
9.2. В случае неполучения товара, имеющего индивидуально определённые свойства, в том числе, изготовленного под заказ по вине Клиента возврат денежных средств за него не осуществляется.
9.3. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой.
9.4. В соответствии с п.4 ст. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа (передачи заказа в ТК).
10. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт при оформлении Заказа.
10.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
10.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
10.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
10.4. Приём и обработка платежей производится с помощью платежной системы. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
11. Авторские права
11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте naturaaltis.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
11.2 Natura Altis® является зарегистрированной на территории Российской Федерации торговой маркой, права на ее использование защищены действующим законодательством. За незаконное использование товарного знака предусмотрена ответственность согласно ст. 1515 Гражданского кодекса РФ
12. Разрешение споров.
12.1. В случае возникновения вопросов и претензий, связанных с отправлением Заказов со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по эл. Адресу info@naturaaltis.ru или по указанным телефонам. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.4. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Пользователь – посетитель Сайта, имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте, совершать заказ в интернет -магазине.
Клиент- пользователь Сайта, совершивший заказ в интернет-магазине, расположенного в сети интернет по адресу - naturaaltis.ru
Продавец - индивидуальный предприниматель ИП Мисерева Алена Юрьевна, Свидетельство ОГРНИП 323220200022720 от 17 марта 2023 года.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием интернет – магазина.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованным на Сайте.
Подарочный сертификат – это электронный документ, удостоверяющий право Покупателя приобрести у Продавца, выпускающего сертификат, Товары на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
1.6. Продавец вправе без уведомления Клиента менять шрифт, цвет и элементы декора в оформлении Товара, описание Товара, условия оплаты и доставки. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения на сайте. Приоритетной и достоверной считается информация о составе Товара на упаковке.
1.7. Разные партии товара могут отличаться по внешнему виду, цвету и декору упаковки от представленных на фото. В случае значительных различий Продавец уведомляет об этом Покупателя при согласовании Заказа.
1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
1.9. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов. Продавец обязан реализовывать Товары с действительным сроком годности.
1.10. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая заказ Товаров на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
1.11. Подарочный сертификат действует единоразово и не подлежит возврату, обмену на денежный эквивалент. В случае если сумма покупки больше номинала сертификата, разница доплачивается предъявителем сертификата в денежном эквиваленте. Если сумма покупки меньше номинала сертификата разница не возвращается. Сертификат действителен в течении 6 месяцев с даты приобретения. Номинал сертификата действует пропорционально на все товары в заказе, сумма доставки заказа оплачивается отдельно и рассчитывается по тарифам транспортных компаний.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Сайте Продавца naturaaltis.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа:
3.1. Для оформления заказа на сайте naturaaltis.ru Покупателю необходимо выбрать интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «В корзину» напротив изображения соответствующего Товара и перейти к действиям оплаты. Совершить заказ может любой незарегистрированный пользователь.
3.2. При регистрации и оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя,
- фактический адрес доставки,
- адрес электронной почты
- контактный телефон.
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте naturaaltis.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте naturaaltis.ru, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
3.7. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.
3.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Совершение Заказа товара, указанного в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.4. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется при его оформлении на сайте naturaaltis.ru
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте naturaaltis.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчётный счёт Продавца.
5.4. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте naturaaltis.ru. в разделах «Доставка» и «Оплата». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором.
5.5.Денежные средства принимаются безналичным платежом
5.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
5.7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
6. Доставка товара.
6.1 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов и/или листа курьера (накладной) транспортной компании.
6.2 Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании naturaaltis.ru.
6.3. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов и/или листа курьера (накладной) транспортной компании при доставке Товара Покупателю.
6.4. При получении Товара в присутствии курьера или иного лица, осуществляющего доставку, проверьте внешнюю упаковку (коробку) Заказа, проверьте соответствие привезенного Товара заказанному, а именно ассортимент, количество, наличие либо отсутствие внешних и внутренних дефектов всех Товаров, входящих в заказ,
Внешними и внутренними дефектами Товара является повреждённая, смятая упаковка, подтеки, сколы, повреждения, отсутствие более 1/3 продукции в емкости. Внешние и внутренние дефекты определяются без вскрытия заводской упаковки путем внешнего осмотра Товар.
После принятия товара претензии по внешнему виду, ассортименту и комплектации доставленного Вам заказа не принимаются.
6.5. В случае если при получении посылки в почтовом отделении, отправления из рук курьера или груза в терминале транспортной компании вы видите явные внешние повреждения на упаковке, следы вскрытия, слышите сомнительные звуки при встряхивании, то незамедлительно на месте составляйте акт о наличии повреждений.
Сотрудник, который выдает вам посылку или груз, должен объяснить, как это делается. Данные действия необходимо выполнить для того, чтобы зафиксировать факт повреждения оправления в процессе транспортировки.
После составления акта свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
6.6. При оформлении Заказа за пределы Российской Федерации Покупатель несет полную ответственность за осведомление о правилах и оплату Таможенных услуг согласно тарифам принимающей страны.
6.7. В случае использования пункта выдачи заказов для доставки Товара Клиент обязан явиться в пункт выдачи заказов для получения Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения SMS уведомления. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика, а так же предметы личной гигиены надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, в том числе, изготовленные под заказ согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
8. Возврат товара ненадлежащего качества.
8.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, с подтеками. Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если нарушена упаковка, видны сколы, повреждения, подтеки, отсутствие более 1/3 продукции в банке.
8.3. Если при получении товара, был обнаружен заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату. В этом случае необходимо написать обращение на электронный адрес info@naturaaltis.ru с обязательным указанием темы «Брак» в заголовке. К письму необходимо прикрепить фото товара, указать № заказа.
9. Возврат денежных средств
9.1. Если по какой-либо причине, не зависящей от Продавца оплаченный Заказ не был получен Покупателем, Продавец вправе совершить возврат денежных средств только за Товар, транспортные расходы Покупателя не компенсируются.
9.2. В случае неполучения товара, имеющего индивидуально определённые свойства, в том числе, изготовленного под заказ по вине Клиента возврат денежных средств за него не осуществляется.
9.3. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой.
9.4. В соответствии с п.4 ст. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа (передачи заказа в ТК).
10. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт при оформлении Заказа.
10.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
10.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
10.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
10.4. Приём и обработка платежей производится с помощью платежной системы. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
11. Авторские права
11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте naturaaltis.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
11.2 Natura Altis® является зарегистрированной на территории Российской Федерации торговой маркой, права на ее использование защищены действующим законодательством. За незаконное использование товарного знака предусмотрена ответственность согласно ст. 1515 Гражданского кодекса РФ
12. Разрешение споров.
12.1. В случае возникновения вопросов и претензий, связанных с отправлением Заказов со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по эл. Адресу info@naturaaltis.ru или по указанным телефонам. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.